Condiciones generales (envío y devoluciones)

1. Oferta y formalización del Pedido.
La realización de un Pedido en Xop Glass supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales.

Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por Xop Glass

Un Pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Xop Glass

2. Precios.
Los precios incluyen el IVA y los gastos de envío hasta su domicilio. Solo válido para España ( Canarias, Ceuta, Melilla excluidas).

Los precios señalados podrán ser modificados por Xop Glass sin previo aviso y en cualquier momento en función de las exigencias del mercado.

3. Forma de pago.
- Transferencia bancaria / Ingreso en cuenta:
El cliente deberá realizar la transferencia bancaria / ingreso en cuenta por el importe total de su compra en el numero de cuenta que se le facilitará por correo electrónico en el momento de la confirmación.
Es imprescindible que haga constar el número del Pedido.
Se considerará efectivo el Pedido en el momento que se reciba el justificante de transferencia / ingreso por correo electrónico.
Esta forma de pago no permite modificaciones y el Pedido será enviado cuando esté completo.
Todas las transferencias bancarias / ingresos en cuenta han de ser realizadas en euros.

- Tarjeta de crédito / débito:
El cliente paga de forma segura los Pedidos con las principales tarjetas de crédito:
VISA, VISA Electrón, 4B o Mastercard.
El pago con la tarjeta de crédito / débito requiere que el cliente nos facilite el numero completo y la fecha de caducidad. Estos datos son totalmente confidenciales y se utilizarán para la tramitación del pago del Pedido.
El sistema TPV Virtual garantiza la confidencialidad de los datos aportados por los clientes.
Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará la tarjeta de crédito / débito y procederá al cobro. En ese momento el Pedido será efectivo y se procederá a su proceso y envío.
Desde nuestra empresa Xop Glass emprenderemos acciones legales contra aquellas personas físicas o jurídicas que realicen acciones imputables como delito en nuestra tienda online.

4. Plazos de entrega.
Para todos los Pedidos el plazo de entrega será de 7 a 10 días hábiles en el domicilio de envío, siempre que esté disponible en stock y siempre será confirmado a la realización del Pedido.
Si el cliente se retrasara en la formalización del Pedido o en el ingreso de las cantidades pactadas, la fecha de entrega se aplazará por el tiempo en el que se haya retrasado el cliente.

Los artículos adquiridos se entregarán a la persona o Empresa en la dirección indicada.

Xop Glass se reserva el derecho de elegir la forma de envío y la compañía por la cuál se efectúe éste, salvo que el comprador proponga expresamente la suya, en cuyo caso se hará cargo de todos los gastos de envío, independientemente del importe de la compra.
En el caso de que existiese algún cambio en el precio del transporte del Pedido, se comunicará siempre antes del envío, bien por correo electrónico o por teléfono para su conocimiento y aprobación.

Reparto de Lunes a Viernes laborables.

5. Devoluciones y garantía:
Los productos de Xop Glass están garantizados en cuanto a su calidad.

Los derechos de garantía se extinguirán con efecto inmediato en caso de reventa, manipulación o reparación de los productos por parte de personal no autorizado.

Si el cliente no queda satisfecho tiene un plazo de 7 días desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución (articulo 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación de Comercio Minorista).

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

Toda devolución deberá estar autorizada por Xop Glass. Para ello el cliente deberá solicitar a Xop Glass mediante un correo electrónico un número de autorización, indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

Una vez que el cliente haya recibido el número de autorización hará llegar los productos a la dirección especificada por Xop Glass

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

a) Si el cliente efectuó el pago por transferencia anticipada / ingreso en cuenta, la devolución del importe se realizara por ingreso bancario en un plazo de 7 días, después de recibir y comprobar el estado de la mercancía.

b) Si el cliente efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se procederá a la devolución del importe en la misma tarjeta de crédito, después de recibir y comprobar el estado de la mercancía.

* El derecho de desistimiento del comprador no implica la imposición de penalidad alguna, pero deberá, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

6. Defectos y vicios:
Los productos son debidamente revisados y embalados antes del envío.
Cualquier anomalía detectada en el embalaje deberá ser reflejada en el Albarán de entrega del Transportista para posterior reclamación.

El cliente revisará los productos en el momento de su recepción, comprobando si existe cualquier defecto o deterioro.
Cualquier reclamación se realizará por correo electrónico o teléfono en un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega.

Cualquier anomalía que no cumpla con las condiciones del Pedido, serán de nuestra responsabilidad los gastos de envío. En este caso, podremos optar, según acuerdo entre las partes, entre sustituir el producto, rebajar el precio o la devolución del importe.

7. Rescisión del Pedido:
Xop Glasss tendrá el derecho a rescindir el Pedido si el cliente se negara a efectuar el pago a la recepción del producto.
De rescindirse el Pedido, el cliente perdería las cantidades parciales realizadas hasta el momento, sin perjuicio de las reclamaciones por daños y perjuicios que nos pudieran corresponder.

8. Sumisión a jurisdicción:
Las partes se someten para cualquier discrepancia a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Castellón de la Plana.